Bureau Terpstra en Van Dijke. Vliegwiel voor de ambities in uw organisatie. Ons motto: Elan is te organiseren! Ons bureau is breed inzetbaar. | Bureau Terpstra en Van Dijke geëvalueerdHet is een goede traditie om een slager zijn eigen vlees niet te laten keuren. Het Academisch Klusbedrijf heeft daarom de evaluatieformulieren die onze opdrachtgevers hebben ingevuld, verwerkt en hier een rapport over geschreven.Wij vragen al onze klanten een evaluatieformulier in te vullen om onze dienstverlening verder te kunnen verbeteren. Het is een goede traditie om een slager niet zijn eigen vlees te laten keuren. Het Academisch Klusbedrijf heeft daarom alle evaluaties verwerkt en er een rapport over geschreven: Inhoudelijk sterk en betrokken; vijf jaar Bureau Terpstra en Van Dijke (mei 2004). De resultaten zijn voor ons een hart onder de riem. Onze uitdaging is om de dienstverlening van ons bureau op pijl te houden. De op- en aanmerkingen en de verbetersuggesties die wij gekregen hebben nemen wij ter harte. Iedere klacht, reserve of twijfel is voor ons een kwaliteitsimpuls; het is een uitdaging om punten van kritiek te vertalen in verbeterpunten. Ons motto: fouten maken is grenzen verleggen. Als u geïnteresseerd bent in de waardering van onze klanten voor ons product dan kunt u het evaluatierapport opvragen of downloaden. | LOVERBOYS: Een publieke zaakIn februari verscheen dit geruchtmakende boek waarvoor al veel media-aandacht is geweest. Het boek is normaal via de boekhandel verkrijgbaar of via de uitgeverij SWP. Auteurs: Linda Terpstra, Anke van Dijke en Marion van San. ISBN 90 6665 646LOVERBOYS: Een publieke zaak. Ooit was het Hamids grootste wens een meisje te hebben dat voor hem in de prostitutie werkte. Hij zag hoe andere jongens daarmee veel geld verdienden en respect afdwongen. Daarom versierde hij Laetitia, maakte haar van hem afhankelijk en haalde haar over om zich voor hem te prostitueren. Nu zit Hamid vast, beschuldigd van mensenhandel, opsluiting, gijzeling en mishandeling. Hoewel hij nog steeds vindt dat hij de wet eigenlijk niet heeft overtreden, heeft hij spijt van wat hij Laetitia heeft aangedaan. In Loverboys, een publieke zaak komen tien mannen aan het woord die verdacht worden van loverboy-praktijken of zelfs al veroordeeld zijn voor mensenhandel. Het boek probeert een zo integer mogelijk beeld te geven van hun levensloop, de ervaringen en de keuzes die zij gemaakt hebben en de context waarbinnen een en ander zich afspeelde. Daarnaast komen ook politie, sleutelfiguren en andere deskundigen aan het woord. | DE QUICKSCAN LOVERBOYSVanaf begin april is de nieuwste uitgave beschikbaar gekomen: Loverboys: feiten en cijfers Een quick scan In deze quick scan worden gegevens gepresenteerd van 92 jonge mannen die zijn aangehouden en vervolgd voor loverboy praktijken.De feiten en cijfers laten zien dat je niet zo maar een loverboy bent. Daar gaat een criminele carriere aan vooraf die begint met schoolverzuim, voortijdig schoolverlaten, diefstalletjes, inbraak, openbare geweldpleging en dergelijke. Loverboys; Feiten en cijfers. 70 pagina’s / Euro 8,90 / ISBN 90 6665 673 5 Uitgeverij SWP / tel. 020 – 330 72 00 / e-mail swp@swpbook.com | Bureau Terpstra & Van Dijke Bureau Terpstra & Van Dijke wordt door haar klanten gewaardeerd om haar vakmanschap en haar vermogen om betrouwbare en competitieve oplossingen aan te reiken. Een bureau dat motiveert, zodat organisaties en de mensen daarbinnen hun potentieel volop kunnen gebruiken en voldoening uit hun werk kunnen halen. [Missie] Als betrokken en innovatief bureau bieden wij diensten die een toegevoegde waarde hebben. Wij bereiken dit door professionaliteit, kwaliteit en integriteit kenmerkend te laten zijn voor ons handelen. [Kwaliteit] Wij gaan voor het best mogelijke. Dit geldt zowel voor onze resultaten als voor de manier waarop we deze uitkomsten bereiken. [Integriteit] Wij komen afspraken en toezeggingen na; communiceren op een open manier en respecteren vertrouwelijkheid. [Competentie] We stimuleren een cultuur en werkomgeving waarin diversiteit en wederzijds respect centraal staan; waarin individuele talenten tot hun recht kunnen komen en positieve bijdragen worden gestimuleerd. Onze diensten Bureau Terpstra & Van Dijke is breed inzetbaar: interim- of veranderings-management, onderzoek, een quick scan of een raadpleging, beleids-advisering, visie- en werkontwikkeling, deskundigheidsbevordering, managementtrainingen, het uitvoeren van innovatietrajecten, het opzetten van samenwerkingsverbanden of het begeleiden van fusies, maar ook `puin ruimen’ en het huis weer op orde krijgen. Er worden steeds meer eisen aan de kwaliteit van organisaties gesteld. Aandacht voor kwaliteit is dan ook belangrijk binnen ons werk. Waar gaat het om bij kwaliteit Kwaliteit is een abstract begrip en wordt vaak geassocieerd met regels, protocollen en dikke (kwaliteits)handboeken. Dat moet het nu net niet zijn. Essentieel is dat kwaliteit wordt teruggebracht tot het gewone dat het is: het werken aan het dagelijks werk. Iedereen in de organisatie is met het dagelijks werk bezig en daarmee ook met de kwaliteit ervan. Het specifieke bij het werken aan kwaliteit is de aandacht voor inhoudelijke verdieping en voor het methodisch en systematisch werken in de dagelijkse praktijk. De kern van kwaliteitsbeleid bestaat uit een cyclus van zes stappen (kwaliteitscirkel): - vaststellen huidige werkwijze - inventariseren van sterke punten en knelpunten binnen de bestaande werkwijze - vaststellen verbeterpunten - toetsen van de verbeterpunten - aanpassing/wijzigen werkwijze en beleid - vaststellen nieuwe werkwijze en beleid Kwaliteit en kwaliteits(management)systemen Financiers, overheden en gebruikers stellen steeds vaker kwaliteitseisen. Tegelijkertijd vinden steeds meer organisaties het van belang om aan de kwaliteit van het primaire proces en van de ondersteunende processen te werken. Sommigen stellen zich daarbij ten doel om als organisatie gecertificeerd te worden. Er zijn allerlei kwaliteitssystemen en good practices op het terrein van kwaliteit waar organisaties zich door kunnen laten inspireren. De bekendste zijn het HKZ en INK model. Ons bureau heeft deskundigheid op dit terrein, zowel door opleiding als door ervaring. Ondersteuning bij certificering door gecertificeerde medewerkers Uit onderzoek blijkt dat instellingen veel profijt kunnen hebben van een certificaat. Interne werkprocessen worden transparanter en efficiënter en medewerkers tonen zich meer gemotiveerd. De instelling kan zich met een certificaat positief onderscheiden in een markt waarin sprake is van steeds meer concurrentie. Ons bureau ondersteunt organisaties bij het werken aan kwaliteit, heeft ervaring met het invoeren van kwaliteits(management)systemen en ondersteunt bij voorbereidingen op certificering. De medewerkers zijn gecertificeerde Lead Auditors ISO 9001:2000. De mensen Terpstra & Van Dijke (1998) is een netwerkorganisatie, geleid door de twee oprichters Anke van Dijke en Linda Terpstra. Onze professionele kennis en ervaring, denkkracht, open communicatiestijl en vermogen tot inspireren vormen de ankerpunten van het bedrijf. De dialoog staat centraal: dialoog met elkaar en met de partners met wie we samenwerken. Hierdoor ontstaat een open sfeer waarin veel mogelijk is en een bedrijfscultuur die mensen tot hun recht laat komen. Het zorgt ook voor een dynamiek die nieuwe gezichtspunten, knelpunten, kansen en onverwachte perspectieven oproept. Onze samenwerking is ruim twintig jaar jong. Het startpunt ligt bij de Universiteit van Utrecht en de Nederlandse Antillen waar we een onderzoek uitvoerden. Onder het motto `never change a winning team’ continueerden wij onze samenwerking tot op de dag van vandaag en nog steeds naar volle tevredenheid. Onze samenwerkingsrelatie is productief en inspirerend. Linda Terpstra (1955) is geboren en getogen op Curaçao. Zij studeerde aan de lerarenopleiding gezondheidskunde en biologie en aan de Rijksuniversiteit Utrecht pedagogiek. Zij gaf vijf jaar les aan een MBO-opleiding. Daar leerde zij de essentie van resultaatgericht werken kennen door haar eigen winkel te beheren en leerlingen voor te bereiden op hun examens. Zij ontwikkelde onderwijsmaterialen vanuit het Hoogveld Instituut en was beleidsmedewerker bij een Hogeschool en een lokale overheid. Als onderzoekster verrichte zij diverse onderzoeken bij de universiteiten van Utrecht en Amsterdam. Bij het Nederlands Instituut voor Zorg en Welzijn heeft zij verschillende grootschalige landelijke innovatietrajecten opgezet en begeleid. Ondernemer in zorg- en welzijnsmanagement. ‘Ik houd van uitdagingen en complexe opdrachten. Bij voorkeur analyseer ik complexe processen. ‘Het leiding geven aan verbeteringstrajecten (innovatiemanagement) is mijn lust en mijn leven. Vaak is er meer mogelijk dan verwacht. Een goede bedrijfsvoering – waaronder human resource management en financieel management – is daarbij onontbeerlijk.’ Anke van Dijke (1958) is geboren in de Randstad en studeerde aan de Jelburg sociaal cultureel werk en aan de Rijksuniversiteit Utrecht sociale wetenschappen. Zij was betrokken bij de oprichting van het Meidenwegloophuis in Utrecht en werkte als stafmedewerker bij een koepel voor lichamelijk gehandicapten. Aansluitend was zij zes jaar als onderzoekster verbonden aan verschillende universiteiten. Bij het Nederlands Instituut voor Zorg en Welzijn was zij acht jaar werkzaam, onder andere als hoofd van het Expertisecentrum Preventieve en Curatieve Jeugdzorg. ‘Ik ben breed inzetbaar en weet ervaringen en inzichten op een specifiek gebied in te zetten en te vertalen naar andere gebieden. Ik zoek en vind verbindingen en creëer zo win-win situaties. Het is voor mij een uitdaging om manieren te vinden waardoor ontwikkelingen elkaar versterken. Kerncompetenties: helikopterview, analytisch en creatief denkvermogen, visieontwikkeling, resultaatgericht, stressbestendig en doorzettings-vermogen.’ ‘Ik weet abstracte analyses te vertalen naar het primaire proces, maar ook ontwikkelingen in het primaire proces te vertalen naar beleids- en bedrijfsprocessen. Stilstand is al gauw achteruitgang: de principes van de lerende organisatie en van veranderingsmanagement liggen mij dan ook na aan het hart.’ ‘Ik ben goed in staat ontwikkelingen en projecten maar ook een organisatie als zodanig te positioneren, zowel intern als extern. Ik geloof erin dat mensen, maar ook organisaties moeten weten waarvoor ze staan, wat hun missie is en wat de kerncompetenties zijn. Ik zie het als een uitdaging om menskracht en middelen zo efficiënt mogelijk in te zetten.’ Netwerk Ons bedrijf is ingebed in een goed onderhouden netwerk, dat bestaat uit professionals, deskundigen en specialisten op verschillende terreinen. Dat houdt ons scherp en bij de tijd. Het is een netwerk waarop wij een beroep kunnen doen als uw organisatie specialistische vragen heeft of als wij behoefte hebben aan een inhoudelijke sparringpartner. Ons netwerk kent specialisten variërend van audiovisueel producenten, fotografen en journalisten/tekstschrijvers tot beleidsmedewerkers, arbocoördinatoren, leerkrachten, stafkrachten en directeuren.
site by frismedia.nl